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客户战略
与客户建立密切的关系是每个企业的管理层都最关心的问题。
调研发现,高层管理者们普遍认为:公司的成功与“以客户为核心”密不可分。然而,要实现这样的目标却并非易事。研究还发现:尽管80%的高管认为自己的公司提供了客户价值主张和与众不同的客户体验,但仅仅只有8%的客户认同这一点。
我们的咨询服务可以帮助企业或组织:
以“客户体验”为核心的客户战略设计
实现“客户导向”型增长
为特定的消费者设计他们需要的合适的产品
建立客户忠诚体系
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